Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el área de infraestructura y mantenimiento de ópticas GMO

Abstract

Este proyecto se basa en el Diseño del sistema de Gestión de Calidad y en la norma ISO 9001:2015 para el área de infraestructura y mantenimiento de Ópticas GMO, compañía que ofrece productos y servicios para la Salud visual, en esta área se gestionan y desarrollan los proyectos que tienen que ver con la creación y el diseño de nuevas tiendas a nivel nacional, así como el mantenimientos constante de las que ya se encuentran en el país, debido al crecimiento y la expansión en el mercado de esta compañía. De acuerdo al diagnóstico realizado al área, se identifica que en esta área carece de la existencia de procedimientos estandarizados, además de formatos formalizados, perfiles de los cargos desarrollados, lo que lleva a diseñar en ésta área la norma ISO 9001:2015, buscando optimizar la productividad y el valor de la compañía, así como ser un ejemplo para las otras áreas a que diseñen el mismo sistema, para la renovación de los procesos de la empresa, mediante la aplicación de los principios, directrices y requisitos de la misma.