Gestión del diálogo y la escucha en la dirigencia comunal de Floridablanca-Santander durante la precampaña del candidato al senado Eduardo Enríquez entre agosto y diciembre de 2017.

Abstract

La investigación aborda una problemática de asimetría comunicativa entre un candidato al congreso de Colombia y un colectivo de dirigentes comunales del municipio de Floridablanca, Santander. El principal objetivo es gestionar un ejercicio de diálogo y escucha que conduzca a la resignificación de la comunicación entre los actores, lo cual se intenta mediante la práctica de una Investigación - Acción - Participación en que los involucrados mantienen su autonomía durante el proceso para llegar a un plan de acción fundado en un diagnóstico participativo en el que, además de reconocer sus respectivos papeles dentro del juego de la democracia, identificaron las inconsistencias en el proceso comunicativo y sus posibles orígenes. Como consecuencias del ejercicio se destacan, en primer lugar, el fortalecimiento de la ciudadanía comunicativa con el rescate de los elementos participativos del diálogo y la escucha teniendo en cuenta los puntos de vista del ciudadano, como se evidencia en el diario de campo. En segundo lugar, el compromiso suscrito entre las partes para la aplicación inmediata de las actividades correctivas de las conductas y factores que provocaron la incomunicación, aspirando a una mejor conexión entre ciudadanos y representante, en contraste con la usanza del tradicional marketing político, eminentemente persuasivo.