Diseño del sistema de operaciones en los despachos de la Rama Judicial del Poder Público seccional Bolívar; basado en el estándar de calidad y mejores prácticas de TI, ITIL.

Abstract

Los Despachos de la Rama judicial del Poder Público Seccional Bolívar, fungen un papel muy importante en la estructura y organización de nuestro estado colombiano; es prioridad para el mismo, suplir las necesidades y derechos constitucionales de los ciudadanos, a partir del diseño, construcción y puesta en marcha de servicios con calidad, siguiendo los principios de gestión y administración de la justicia colombiana.

Para la Rama Judicial del Poder público seccional Bolívar, es de suma importancia fundamentar y asociar cada uno de sus elementos y servicios a las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC), con el objeto de aplicar de manera sistemática un conjunto de buenas prácticas para la gestión de los servicios con eficiencia y eficacia.

Según el diagnóstico inicial, el cual fue la motivación de este equipo de trabajo para desarrollar lo enmarcado en el título de este documento, se identificó que no existe un sistema de operación el cual determine los lineamiento y buenas prácticas en los servicios apoyados en las tecnología de información; por ende se propone realizar un proyecto de aplicación e innovación, materializado en el Diseño del Sistema de Operaciones en los Despachos de la Rama Judicial del Poder Público Seccional Bolívar; Basado en el Estándar de Calidad y Mejores Prácticas de TI, ITIL.