Optimización del proceso de admisión y matricula de los establecimientos educativos oficiales en el departamento de Norte de Santander alineado a la estrategia Gobierno en Línea de Colombia.

Abstract

El trabajo de grado presentado a continuación implementó la Gestión de Proceso de Negocios (BPM) para mejorar los procesos dentro de los establecimientos educativos al momento de prestar los servicios educativos de manera más eficiente a los diferentes usuarios. El proceso seleccionado es la admisión y matrícula en los Establecimientos Educativos Oficiales (urbanos y rurales) del Departamento de Norte de Santander en los municipios no certificados, con el propósito de lograr una optimización de este estableciendo una mejora en la calidad de la información y disminución en los tiempos de ejecución. Además, este proyecto presenta una alternativa para mejorar la eficiencia en el Sistema de Matrícula de Educación Básica y Media (SIMAT) al que le hace seguimiento la Secretaria de Educación Departamental de Norte de Santander por medio de las dependencias internas del Área de Cobertura. La optimización realizada involucra fases de análisis de estado actual (AS-IS) del proceso seleccionado, estado futuro del proceso (TO-BE), determinación de brechas en el estado de madurez, modelamiento del proceso optimizado usando BPMN y validación del proceso mejorado a partir de simulaciones. Del mismo modo, la solución responde al marco de referencia de arquitectura empresarial de la estrategia Gobierno en Línea de la Gobernación de Norte de Santander con los lineamientos y normatividad vigentes integrando la metodología BPM-RAD.