Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para los procesos de Inventario y Caja General de Farmacia Homeopática Integral Biosalud sede Pasto

Abstract

La importancia y pertinencia de la implementación de procesos dirigidos a la gestión integral de la calidad es hoy, algo más que un simple postulado de la academia, para reformular los procesos administrativos. Hablamos de un entorno cambiante que persigue acciones con criterio y eficiencia que propendan al éxito de las compañías mediante la estandarización de los procesos o experiencias de servicio, garantizando con ello la satisfacción de los criterios o necesidades de los STAKEHOLDERS de las organizaciones; por ello en el documento se fijan unos puntos de partida importantes que conducen o dan la guía a la implementación de la norma ISO 9001 en su versión 2015 en los procesos de caja e inventario de la Farmacia Integral BIOSALUD, dichas mejoras en las operaciones permitirán sentar un precedente en el proceso de mejora continua de la compañía, de ahí la razón de la elaboración de este proyecto.