Marco de referencia para la evaluación de la experiencia de usuario de sitios web educativos caso de estudio portal de la UNAD.

Abstract

El presente trabajo de grado forma parte del proyecto de investigación "LabPReUx: Modelo de laboratorio para pruebas remotas de Experiencia de Usuario en sitios web” el cual busca contribuir a la solución de la problemática de la falta de herramientas para la creación de nuevos conocimientos en el área de interacción humano computador en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, proponiendo un marco de referencia para la evaluación de experiencia de usuario de sitios web educativos, validado mediante la opinión de expertos y la evaluación del portal web de la universidad. Una vez llevado a cabo el correspondiente análisis e investigación y de acuerdo a las características requeridas se seleccionaron tres métodos de evaluación de experiencia de usuario los cuales posteriormente fueron caracterizados para que puedan ser ejecutados de manera virtual; como resultado se creó un repositorio con información detallada de la planeación, ejecución y análisis de resultados de cada uno de los tres métodos. Finalmente se generó una propuesta para que los responsables de la evaluación de experiencia de usuario de sitios web educativos tengan acceso a las herramientas necesarias para llevar a cabo una correcta evaluación mediante los métodos AttrakDiff, 3E (Expressing Experiences and Emotions) y Affect Grid.