1. Repositorio Institucional UNAD

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4. Revista Estrategia Organizacional

Title:	ORGANIZACIONES CIUDADANAS COMO MECANISMOS DE CONTROL «MEDICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS QUEJAS PRESENTADAS POR LOS CONSUMIDORES, REFERENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN SECTORES DE LA ECONOMÍA».
metadata.dc.creator:	Solano Quintero, Mirian Cañón Salazar, Henry Moreno, Edgar Eduardo Castro, Néstor Julio Martínez, Oscar Luis
Keywords:	Organizaciones ciudadanas; mecanismos de control; ligas de consumidores.
Publisher:	Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD
metadata.dc.relation:	http://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/1486/1794 /*ref*/Arias Rivera, M.L. (2004). Ética empresarial e institucional: Apuntes para un debate. Curso del DEADE. La Habana, Cuba. /*ref*/Confecámaras/FOMIN (2006). Responsabilidad social empresarial. Manual de auto implementación para la empresa. Comprometerse-Confecámaras: Colombia. /*ref*/Confecámaras/FOMIN (2007). Responsabilidad social empresarial. Manual para la consultoría de responsabilidad social empresarial. Comprometerse-Confecámaras. Colombia. /*ref*/Churchill JR. Gibert A. (2000). Investigación de Mercados, cuarta edición, México: Thomson Editores. /*ref*/González Luz Estella.(2011). Organizaciones Ciudadanas y Responsabilidad Social proyectadas a lo global. Modulo, UNAD. Bogotá: Universidad Nacional abierta y a Distancia, /*ref*/González, E. (1996). Manual sobre participación y organización para la gestión local. /*ref*/Bogotá: Ediciones Foro Nacional por Colombia. /*ref*/Gordon, S. (2005). Confianza, capital social y desempeño de organizaciones. Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales, vol. XLVII, 193: 41-55. /*ref*/Ivancevich, J. M. et al. (1997). Gestión, calidad y competitividad. Madrid: McGraw-Hill Interamericana de España, S.A.U. / IRWIN. /*ref*/Jany, José Nicolás. (2002). Investigación Integral de Mercados, México: Mc. Graw-Hill Editores. /*ref*/Kliksberg, B. (1999). Capital social y cultura, claves esenciales del desarrollo. Revista de la CEPAL 69: 85-102. /*ref*/Kotler, Phillips, 2008. Fundamentos de Mercadeo, México: Pearson Editores. /*ref*/Mockus, A. (2004) Documento preliminar para la Guía práctica de Cultura Ciudadana. La Cultura Ciudadana como política pública. Ley, Moral y Cultura. /*ref*/González, F. & Otero, S. (2006). La presencia diferenciada del Estado, un desafío a los conceptos de gobernabilidad y gobernanza. Consultado en http://www.institutgouvernance.org/fr/analyse/fiche-analyse-237.html /*ref*/Alcaldía Mayor de Bogotá, Programa Amor por Bogotá. (2010). Cultura ciudadana en Bogotá, nuevas perspectivas. Bogotá, D.C. /*ref*/Guzmán F. Rodríguez, otros. (2009). Enfoques y nuevos escenarios, Sociedad Civil y Responsabilidad social. Revista. Cultura Ciudadana y Gobierno urbano. /*ref*/UNFPA. (2007). State of World Population. Informe consultado en http://www.unfpa.org/swp/
metadata.dc.format.*:	application/pdf
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares
Description:	¿Cual es la importancia que tienen las organizaciones ciudadanas como mecanismos de control eficientes de las organizaciones?, ¿más específicamente las ligas de consumidores? En este artículo encontrará el lector una descripción de forma clara la incidencia social de este tipo de organizaciones y la importancia de una gestión clara y procedimentada para su eficiencia y buen servicio al ciudadano, y para dar sustento a la pregunta planteada, se construye un marco teórico apoyado en conceptos de otros autores, que señalan los aspectos más importantes que se tienen de las organizaciones ciudadanas como mecanismos de control y la ayuda que le prestan a las organizaciones y comunidades y los beneficios que genera esto para las empresas. Para abordar el tema directamente en su contexto, se optó por el método de realizar un trabajo de campo en diversas entidades de ligas de consumidores de la economía, agrupadas a través de la Confederación Colombiana de Consumidores (CCC), de tal forma que se obtenga información primaria que permita luego de un análisis serio, establecer conclusiones que respondan a la inquietud planteada.
metadata.dc.source:	Revista Estrategia Organizacional; Vol. 2 (2013); 115-128 2539-2786 2339-3866
URI:	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/29015
Other Identifiers:	http://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/1486 10.22490/25392786.1486
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