Estrategias de comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas

Abstract

El comercio electrónico más que ser una tendencia comercial en la actualidad se ha transformado en la última década. Esto ha devenido en un paso necesario hacia la modernización organizacional y comunicación con los clientes, tanto en organizaciones privadas como públicas. De acuerdo con esto, la definición de planes de mercadeo, estructuras organizacionales, objetivos misionales y desarrollo de productos o servicios tiene como eje transversal la incorporación estrategias que vayan más allá de la estructura del producto o servicio, el diseño, su difusión y la distribución entre otros. El concepto de negocios electrónicos es amplio y abarca una gran diversidad de aspectos que van desde lo legislativo hasta su propia concepción tecnológica, por ende, una perspectiva hacia el e-comnerce permitiría a las pequeñas y medianas empresas, definir de manera más clara su mercado, clientela, estrategias de mercadeo y demás. En consecuencia, para ser más precisos son esta noción, se va a definir como la actividad cuyas transacciones comerciales son realizadas entre negocios, empresas, clientes y proveedores a través de canales digitales. De igual manera, esta noción abarca otras como el mercadeo, la logística, los servicios asociados, la distribución, la seguridad transaccional, los mecanismos de pago y comercialización que adquieren diversas formas, en entornos mediados por los datos originados desde redes privadas o públicas. En definitiva, es un entramado conceptual que afecta diversas áreas organizacionales de las cuales una organización moderna no puede soslayar de sus planes anuales.