Desarrollo de una propuesta de modelo de análisis de la comunicación organizacional por medio de arquetipos sistémicos

Abstract

El trabajo de investigación es el desarrollo de una propuesta de modelo análisis de la comunicación en las organizaciones por medio de arquetipos sistémicos. Diferentes autores consideran al buen manejo de la comunicación organizacional como un factor de éxito en las organizaciones. Para una mejor comprensión del proceso de comunicación, que permita, además, superar situaciones problemáticas en las organizaciones, se propuso la aplicación de arquetipos sistémicos. A manera de ejemplo se utilizó la propuesta metodológica en el análisis de un problema común de la comunicación organizacional como es el de la saturación de información, y se aplicó, el modelo de análisis, al exceso de correos masivos de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín. Los arquetipos sistémicos son estructuras causales genéricas de situaciones comunes y repetitivas en contextos generalmente organizacionales. Su identificación, sirven como herramienta de diagnóstico y proporciona una comprensión de las estructuras subyacentes de las que surgen comportamientos, lo que permite alertar a los directivos sobre futuras consecuencias no deseadas de sus decisiones.