Diseño de un modelo de mantenimiento preventivo para mitigar daños masivos en las redes de cobre en empresas de telecomunicaciones

Abstract

En la presente investigación se implementó un modelo para el mantenimiento preventivo en las redes de planta externa de una empresa de telecomunicaciones. Se realizó un diagnóstico de las condiciones de la red a través de recorridos en los que se registraron observaciones y mediciones de parámetros eléctricos. Posteriormente, se abordaron los hallazgos detectados mediante labores de mantenimiento preventivo. Como mecanismo de aseguramiento de la calidad del servicio, se hizo seguimiento periódico a la red intervenida, lo que permitió validar la eficacia del modelo propuesto. Se concluye que el enfoque de prevención de daños permite disminuir la carga laboral, los tiempos de respuesta, la frecuencia de daños y los costos operativos, lo que conlleva a un mejoramiento significativo del servicio y satisfacción del usuario.