Plan Estratégico de Mejora, Aplicado a la Dispensación Oportuna y a la Correcta Eliminación de Medicamentos en Colsubsidio

Abstract

Las organizaciones han aumentado el interés por implementar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) por medio de acciones y como estrategia con el fin de contribuir al desarrollo sostenible. Este trabajo tiene como objetivo implementar el plan de Responsabilidad Social Empresarial para la empresa Colsubsidio en el área de medicamentos a partir del diagnóstico y análisis de datos obtenidos en la ejecución de la encuesta a usuarios y colaboradores; identificando el problema central de la empresa de acuerdo a la norma internacional ISO 26000. Con los resultados del diagnóstico se evidencia: la no correcta eliminación y disposición final de medicamentos, la dispensación de manera parcial y/o no entrega de medicamentos a los usuarios. Con el desarrollo del marco lógico y por consiguiente con el análisis del mapa estratégico, árbol de problemas y de objetivos se propone mejoras y estrategias en los aspectos sociales, económicos y medioambientales con el fin de mitigar el problema central, mejorando la gestión, competitividad, organización y fiabilidad de la empresa Colsubsidio atado a la ética y compromiso social.