Plan de marketing estratégico para empresas de Servicios temporales – Sector tecnología (Área calidad de software)

Abstract

En Colombia el sector de Empresas de Servicios Temporales se rige principalmente bajo la Ley 50 de 1990, donde se definen las generalidades de las Empresas de Servicios Temporales, la clasificación, derechos y deberes de los colaboradores en misión, las obligaciones y requerimientos para su constitución, Conociendo lo anterior, se debe estar al tanto también de las necesidades de los clientes es fundamental para toda organización, validando esto se pueden formular y diseñar servicios y productos dados a la medida de las necesidades del cliente. Por medio de este proyecto se pueden visualizar las variables del sector de empresas de servicios temporales de tecnología específicas para el área de Calidad de Software (Testing), en Bogotá, basados en un esquema general del sector y alcanzando un acercamiento con las empresas comerciales medianas y grandes de la ciudad, se busca determinar los motivos por los que se contratan este tipo de servicios, las variables relevantes para adquirirlo, quien toma la decisión de integrar el servicio, como se toma la decisión, como influyen los grupos de referencia, entre otros; esto se logra validar por medio del análisis de muchas variables, para conocer estas especificaciones las empresas han preferido apoyarse en herramientas de mercadotecnia para alcanzar las expectativas de sus clientes. La pandemia es un factor que incluiremos en esta investigación, ya que también afecto el gremio de las empresas de servicios temporales, que emplean más de 420.000 personas e incorpora (hasta antes de la emergencia sanitaria) cerca del 5% de la fuerza laboral del país; todas estas variables proveen el Plan de Marketing Estratégico que se propone en el presente proyecto, el cual busca dar respuesta y soporte a las necesidades declaradas por las empresas validadas. Palabras claves: Empresas temporales, Estrategia, Calidad de Software, Mercadeo, Pandemia.