Incidencia de los canales de comunicación asertiva del talento humano sobre el clima laboral (organizacional)

Abstract

La comunicación asertiva desempeña un papel fundamental en las formas modernas y contemporáneas de generar procesos organizativos que propicien un buen nivel de clima laboral propicio para la consecución de objetivos, metas y propósitos que se trazan en las organizaciones. En la actualidad, las disposiciones que desde la cultura organizacional se han dispuesto para el manejo de la comunicación asertiva atienden a características muy básicas que omiten los criterios propios de quienes integran las organizaciones, olvidando contexto, emociones y capacidades de percepción, recepción e interpretación de los mensajes. En esta investigación, se realizó un estudio documental y revisión de la literatura sobre la incidencia de la comunicación asertiva en la determinación de clima laboral para las organizaciones; se enfoca en lo específico en detallar la importancia de la comunicación asertiva, relatar su función de enlace para el clima laboral y la gestión del talento humano. En el estudio, se halla específicamente que las formas autoritarias y el desconocimiento de la dinámica organizacional influyen de forma negativa en la captación y percepción de los mensajes, por lo cual, el concepto de asertividad atañe a una mejor comprensión del contexto, las emociones y los objetivos para propiciar un mejor ambiente laboral.