Planeación estratégica para la Ferrotienda El Baratísimo del municipio de Leiva, en el departamento de Nariño.

Abstract

La organización debe guiar su estrategia para lograr un nivel aceptable de capacidad y debe haber una coordinación eficaz entre las funciones de planificación, diseño, distribución y ejecución. El desarrollo de un proceso de planificación estratégica óptimo puede asegurar la competitividad presente y futura de la organización, analizar las condiciones internas y predecir la evolución del entorno. Por lo anterior, con el desarrollo de este trabajo, se diseñó una propuesta de plan estratégico para la microempresa Ferrotienda el Baratísimo de Leiva, con el fin de aplicar herramientas que le permitan como organización crecer, ser sostenible y mejorar continuamente. Si inició mediante la recolección de información utilizando instrumentos como encuestas y entrevistas aplicados al personal interno de la organización y al cliente externo, lo cual facilitó la identificación de la situación actual con sus respectivos hallazgos, encontrando en el diagnóstico aspectos relevantes positivos como la alta competitividad en precios, la buena calidad de los productos y el reconocimiento y posicionamiento de la organización. Por otro lado, se encontró oportunidades de mejora en el servicio al cliente, en infraestructura y en general en la estructura organizativa en aspectos de personal, financieros, administrativos y comerciales. Finalmente, con la construcción de una matriz DOFA, se propuso 19 estrategias aplicables para que la organización, pueda atender sus debilidades, reducir el riesgo de sus amenazas, potenciar fortalezas y aprovechar oportunidades. La propuesta fue socializada con el personal adscrito a la empresa, y fue de gran aceptación por los directivos, llevando algunas actividades a la implementación.