Propuesta para la definición del plan estratégico 2021- 2025 para la empresa Combustibles Líquidos de Colombia SAS

Abstract

A lo largo de la presente investigación se expone la situación particular que la empresa Combustibles Líquidos de Colombia presenta para su recertificación en la norma internacional ISO 9001:2015, cuando decide actualizar su acreditación y que puede ser base de estudio para situaciones futuras en otras organizaciones. Los aspectos puntuales que generaron una No Conformidad al sistema de gestión de la empresa, están relacionados con el contexto de la organización, planificación y la evaluación del desempeño en la empresa. Ante la situación presentada, se decidió generar los escenarios necesarios para definir estudiar y entender el contexto de CLC, definir el plan estratégico para un período de 5 años y se determinó el mecanismo de control y monitoreo que facilite evaluar el desempeño empresarial, orientado al cumplimiento del plan estratégico definido. A lo largo del trabajo se plantea cómo se realiza la revisión de la misión, visión y valores corporativos y se estudiará tanto el entorno externo e interno de la empresa. Se detallarán el uso de diferentes herramientas para los diversos análisis que permitirán identificar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas organizacionales para finalmente visualizar estrategias en pro del desarrollo de CLC. Finalmente se relaciona la forma de llevar a cabo las estrategias definidas y los mecanismos de gestión y control, definiendo indicadores claves de desempeño y metas retadoras de cumplimiento. Palabras clave: Plan Estratégico, misión, visión, valores corporativos, análisis del entorno empresarial, evaluación de estrategias, Mapa Estratégico, Programas Estratégicos, Cuadro de Mando Integral.