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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/46589| Title: | Strategic administration of the Service-Dominant Logic in the Neurodesign of a Management Service and Virtual Letters of Restaurants Administración estratégica del service-dominant logic en el neurodiseño de un servicio de gestión y cartas virtuales de restaurantes |
| metadata.dc.creator: | Puente Berdasco , Daniel Pinilla Díaz, Carlos Guzmán , Juan Felipe |
| Keywords: | service design;Kansei engineering;semantic differential;eye-tracking;design thinking;strategic management;diseño de servicios;ingeniería Kansei;diferencial semántico;eye-tracking;design thinking;administración estratégica |
| Publisher: | Sello Editorial UNAD |
| metadata.dc.relation: | https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/4550/4543 https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/4550/4387 https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/4550/4536 |
| metadata.dc.format.*: | application/pdf text/html text/xml |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Description: | Introducción: Avanzar en materia de diseño de servicios se ha convertido en una necesidad imperante para las empresas que buscan ofrecer a sus clientes opciones cada vez más innovadoras que los vincule emocionalmente a sus propuestas y los fidelice. Metodología: Esta investigación tiene como objetivo identificar la importancia de utilizar los avances científicos y tecnológicos en el diseño de servicios, enfatizando en la conexión emocional con el usuario que proveen filosofías de diseño como la ingeniería Kansei y el design thinking. Resultados: Con la aplicación práctica, basada en el uso del eye-tracking y los diferenciales semánticos, se logra evidenciar que los avances tecnológicos, adecuadamente enfocados al diseño de servicio, facilitan el conocimiento del cliente y por ende el desarrollo de soluciones más ajustadas a sus necesidades. |
| metadata.dc.source: | Revista Estrategia Organizacional; Vol. 10 No. 1 (2021) Revista Estrategia Organizacional; Vol. 10 Núm. 1 (2021) Revista Estrategia Organizacional; v. 10 n. 1 (2021) 2539-2786 2339-3866 |
| URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/46589 |
| Other Identifiers: | https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/4550 10.22490/25392786.4550 |
| Appears in Collections: | Revista Estrategia Organizacional |
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