Proceso de inducción laboral, capacitación y entrenamiento en la empresa ASISERVER.COM en el municipio de La Argentina Huila (marzo – junio 2022)

Abstract

El desarrollo del presente trabajo se ejecuta como estudio de grado para conseguir el título de Administración de Empresas, además de ofrecer a la empresa ASISERVER.COM un plan de mejora al proceso de inducción y entrenamiento que se ha venido ejecutando, pues actualmente se cuenta con un sistema poco estructurado, el cual al parecer presenta falencias en los procesos determinados para la incorporación del próximo recurso humano. Durante la elaboración de esta actividad, se tiene como expectativa sobre los colaboradores puedan obtener conocimientos requeridos sobre la organización, su historia, políticas, deberes, procesos y funcione del cargo que ocuparán, que se logre gestionar el desarrollo de sus habilidades con las que pueden demostrar un buen rendimiento para el cumplimento de las operaciones atribuidas, además que sean trabajadores comprometidos, eficientes, con gran sentido de pertenencia con la empresa que les da la bienvenida y les hace sentir que tienen un respaldo y/o apoyo, toda vez que están recibiendo las herramientas y conocimientos que requieren para efectuar a cabalidad las funciones que les competen, consiguiendo que se sientan orgullosos de trabajar en la empresa de la hacen parte. Teniendo en cuenta la investigación que se realizará en el desarrollo de esta actividad se decidió que debe ir dirigido por un método cualitativo; con el fin de identificar la trazabilidad de los procesos e identificar las falencias que se puedan estar presentando, además de conocer qué recursos se pueden utilizar para plantear estrategias de mejora, para ello se manejará como herramienta de investigación la entrevista, para conocer por parte de los mismos colaboradores, cuál y/o cómo ha sido su experiencia al ingresar a la empresa, qué resultados notaron al recibir la inducción y entrenamiento laboral. Y a través de los resultados crear un plan para mejorar y organizar los procesos de inducción y entrenamiento el cual será aplicado al nuevos y antiguos empleados. Para toda empresa es relevante contar con el esquema competente sobre la inducción y el entrenamiento laboral correspondiente alas actividad económica y funciones de los cargos que en ella se emplean, pues este es el punto de partida en el que se recibe a los nuevos integrantes de la familia laboral, que merecen ser presentados con la empresa debidamente, para que desde su inicio se integren y comprendan el motivo por el cual empiezan a hacer parte de una empresa que ofrece calidad en servicio no solo para los clientes externos sino también para sus colaboradores. Por lo anterior, es preciso estructurar muy bien el plan de inducción y entrenamiento laboral tras el análisis respecto a los hallazgos que se reflejen a través de la entrevista que se realizará al personal de la empresa ASISERVER.