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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/49158Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Romero, Adriana Maribel | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_guajira | |
| dc.creator | Diaz Moya, Lauris Patricia | |
| dc.creator | Zarate Cobo, Yaritza Patricia | |
| dc.creator | López, Jesús Rafael | |
| dc.creator | Salas, Martin José | |
| dc.creator | Salas,Lorena Inmaculada | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-07T13:29:14Z | - |
| dc.date.available | 2022-06-07T13:29:14Z | - |
| dc.date.created | 2022-06-06 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/49158 | - |
| dc.description.abstract | La selección de personal es un proceso organizacional que permite encontrar a la persona idónea para desempeñar el cargo, la presente investigación consiste en el diseño de herramientas para mejorar los procesos de selección de la empresa Efecty Ltda, ya que el problema principal es el desmejoramiento en la prestación de los servicios que perjudican las actividades, afectando la productividad y la reputación de la organización. Para esto se realizó un reconocimiento de los cargos y perfil de las personas que laboran en la empresa, se revisó el proceso actual de selección que realiza la empresa, en esta investigación se tomó el muestreo probabilístico para determinar con pequeños grupos las falencias en la prestación del servicio, recolectando información directa a la muestra (empleados), 12 en total entre personal administrativo y colaboradores y los cuales se utilizó la técnica de entrevista para la debida recolección de datos.” Dentro de nuestra metodología se organizó una entrevista de 10 preguntas enfocadas en cómo la empresa Efecty realiza sus procesos de reclutamiento, para lo cual se pudo determinar, que al menos 2 trabajadores no conocían al puesto que se estaban postulando donde ambos terminaron ganando el empleo sin conocer la labores que iban a realizar, este mismo dato se repite para el tema de la documentación, donde 2 personas no presentaron ningún tipo de documento lo que nos lleva a pensar en la informalidad de la contratación. Ahora, el dato más relevante que nos lleva a ver que los procesos de reclutamiento se están haciendo de forma incorrecta es por las fases de reclutamiento, donde el 66% de los contratados dicen que no se respetó el proceso de vinculación, y que llegaron a laborar directamente. Esta situación ha llevado que la empresa tenga un alto índice de rotación siendo este el principal problema encontrado De estos datos encontrados podemos recomendar que deban plantear una estrategia de control más ardua por la organización general para que sus sucursales respeten procesos formales de contratación, y que no se haga de forma a ligera por que le puede traer problemas legales, una mala presentación de la empresa que bajaría su reconocimiento, entre otros problemas de gestión. También es recomendable analizar que el uso de manual sea optimo y se adapte a las condiciones de cada punto de servicios porque a pesar de que todos los encuestados responden de forma positiva sobre este, aun se siguen presentando los problemas de rotación lo que nos dice que aún se puede hacer una mejora. | |
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| dc.title | Diseño de procesos de selección en la empresa Efectivo Ltda | |
| dc.type | Diplomado de profundización para grado | |
| dc.subject.keywords | Proceso, selección de personal, Herramientas, productividad, competencias, idoneidad | |
| dc.description.abstractenglish | Efectivo Ltda., hereinafter Efecty, a private and limited company dedicated to offering postal money order, payment and money collection services. After carrying out a diagnosis, after conversations carried out by managers and staff of the establishment, as an important step of the present investigation. It was analyzed that there is nonconformity within the company due to the personnel selection process, which, according to what was observed, is not carried out in the best way. Taking into account that the selection of personnel is an organizational process that allows finding the ideal person to carry out the position, the present investigation consists of the design of tools to improve the selection processes of the company Efecty Ltda, since the problem The main one is the deterioration in the provision of services that harm the activities, affecting the productivity and the reputation of the organization. For this, a recognition of the positions and profile of the people who work in the company was carried out, the current selection process carried out by the company was reviewed, in this investigation the probabilistic sampling was taken to determine with small groups the shortcomings in the provision of the service, collecting direct information from the sample (employees), 12 in total between administrative staff and collaborators and who used the interview technique for proper data collection. Within our methodology, an interview of 10 questions focused on how the company Efecty carries out its recruitment processes was organized, for which a sample of 12 collaborators was taken, including some managers with whom it was obtained that at least 2 workers did not know the employee. since they were applying where both ended up winning the job without knowing the work they were going to do, this same data is repeated for the issue of documentation, where 2 people did not present any type of document, which leads us to think of informality of hiring. Now, the most relevant data that leads us to see that the recruitment processes are being carried out incorrectly is due to the recruitment phases, where 66% of those hired say that the recruitment process is not respected, and that they reached work directly. This situation has led the company to have a high rate of rotation, this being the main problem encountered. From the data found, we can recommend that they should propose a more arduous control strategy by the general organization so that its branches respect the formal hiring processes, and that it not be done lightly because it can bring legal problems, a bad presentation. of the company that would lower its recognition, among other management problems. It is also advisable to analyze that the use of the manual is optimal and adapts to the conditions of each service point because despite the fact that all the respondents respond positively about it, rotation problems continue to occur, which tells us that improvement can still be made. | |
| dc.subject.category | Administración de empresas | |
| Appears in Collections: | Diplomado en Gerencia del Talento Humano | |
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| File | Description | Size | Format | |
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