Plan estratégico e-commerce Azilem – Meta, periodo 2021- 2023.

Abstract

El proyecto tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para la E-Commerce AZILEM – Meta, se espera que el proyecto sea una guía para alcanzar resultados en los próximos de tres años. La metodología del proyecto tiene un enfoque cualitativo, se tiene en cuenta la apreciación de la población (propietarios, clientes y proveedores), para esto se utiliza un instrumento de recolección de datos con dos partes: A, para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA); además de ítems para establecer la misión y la visión; y la parte B, para diseñar indicadores de acuerdo al cuadro de mando integral y determine las estrategias de marketing para el comercio electrónico de la E-Commerce AZILEM Tienda Virtual. Para lograr el propósito del proyecto, se toman como base las teorías de Serna (2010), Goodstein (1998), David (2008) y Kaplan y Norton (2008), para la planeación estratégica y teorías de González (2017), Gómez (s.f.), Cortés (2019) para los temas relacionados con el E-commerce. Como resultado final de este proyecto, se entrega un informe con el Plan estratégico que ofrece a los propietarios dirección y orientación, por lo que se le recomienda comenzar su aplicación y así empezar a obtener mejores resultados.