Diseño de un tablero de mando integral para el sistema de gestión integrado de la empresa Gonalva SAS

Abstract

El tablero de mando integral, es una herramienta gerencial el cual tiene como objetivo principal la entrega de datos cuantificables sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización, así como el desarrollo de sus procesos, de este modo para GONALVA SAS, una organización fundada por el Ing. Daniel Jesus Gonzalez Alvarez, dedicada a la realización de proyectos en ingenierías y consultorías, en el municipio de Puerto Wilches, Santander se diseñó un tablero de mando integral, mediante el análisis de su contexto organizacional, el diseño del mismo y la formulación de indicadores de gestión, los cuales fueron determinados según la naturaleza de la misma.

La organización actualmente establece estrategias para el mejoramiento continuo de sus procesos, de este modo se encuentra en busca de una futura certificación en las NTCISO 9001 Requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, NTCISO 45001, Sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, NTCISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental, con el fin de destacarse en el mercado laboral y competitivo.

Su enfoque a la calidad total, permite que la alta dirección tenga una afinidad para la implementación de diversas estrategias direccionadas al desarrollo y crecimiento de la organización, mediante la entrega de resultados tangibles y cuantificables, aportando insumos influyentes para la toma de decisiones, obtenidos mediante el diseño de un Tablero de Mando Integral que permita tener una visión clara de los resultados de cada uno de los procesos.

Palabras claves: Indicadores, gestión, medición, auditoria, proceso, procedimiento, sistema, tabular, estandarización.