Formulación plan prospectivo estratégico para la variable Gestión de procesos para el mejoramiento competitivo de la Clínica Cristo Rey de la ciudad de Cali para el año 2030

Abstract

La presente investigación tiene como título plan prospectivo estratégico para la variable Gestión de procesos de la Clínica Cristo Rey de la ciudad de Cali para el año 2030, este proyecto permitirá realizar un análisis inicial de los procesos claves de la clínica y generar alternativas de mejoramiento que le permita a la clínica mejorar sus procesos con sostenibilidad y sustentabilidad, así como convertirlos en elementos de alto valor para sus clientes tanto internos como externos aportando a los objetivos institucionales además le permitirá estar a la vanguardia en procesos innovadores y mejorando su competitividad. Para la correcta aplicación de la estrategia prospectiva se hace necesario entender la organización haciendo una retrospectiva de la situación a evaluar, tener una información inicial que permita realizar un análisis de los procesos hasta el momento actual, de tal manera que se pueda alcanzar una base sólida y certera de datos e información con los cuales se puedan crear los mejores escenarios y así encontrar las estrategias apropiadas que logren con el alcance de los objetivos trazados. Con el fin de alcanzar los objetivos que se plantearon en la presente investigación se aplicaron todos los procesos de investigación y toma de información buscando la misma desde la fuente primaria que es la propia Clínica. Se emplearon actividades como la revisión de la documentación proporcionada por la entidad, se aplicaron encuestas al personal autorizado por la Clínica para participar del proceso, de igual manera se aplicaron entrevistas con personal clave y de dirección. Finalmente se aplicaron las matrices DOFA y SMIC para el procesamiento de la información encontrada.