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Title: Recomendaciones para la elaboración del plan estratégico en la Empresa Cervecería Trece Pesos para la aplicación de la norma ISO 26000 en la materia de gobernanza de la organización
metadata.dc.creator: Arteaga Castillo, Ingrid Yurany
Correa Garcia, María Alejandra
Gomez Nuñez, José Danilo
Peña Mateus, Yudy Marcela
metadata.dc.date.created: 2023-05-13
metadata.dc.subject.keywords: Medio ambiente
Norma ISO 26000
Partes interesadas
Sostenibilidad
metadata.dc.format.*: pdf
metadata.dc.type: Diplomado de profundización para grado
Abstract: La sostenibilidad ha sido vista como una oportunidad de mejorar las necesidades del presente siendo estas satisfechas de manera oportuna, correcta y a su vez dejando un camino para las nuevas generaciones, buscando mitigar los impactos ambientales, sociales y económicos; debido a la fuerza que ha venido tomando dentro del mundo empresarial, se vio la necesidad de establecer parámetros de sostenibilidad con la creación de la norma ISO 26000 en el año 2001 y en el año 2010 se publica oficialmente; desde entonces las empresas cuentan con un manual donde se detalla los ítems en donde puede aportar como empresas al desarrollo sostenible, aunque esta norma no es certificable, contar con el cumplimiento de la misma puede traer beneficios en el mundo corporativo. Basado en lo anterior el grupo de trabajo realizó un análisis a una de las empresas del sector, buscando dar respuesta a la pregusta ¿Nivel de cumplimiento y falencias en comparación con la norma ISO 26000?, para lo cual seleccionó la empresa Cervecería Trece Pesos, encargada de la elaboración de cerveza artesanal ubicada en Zipaquirá. Para el análisis se realizó la identificación indicadores teniendo en cuenta las variables determinadas por la norma ISO 26000, como instrumento de recolección se utilizó la entrevista la cual fue aplicada a una muestra del personal de la empresa, lo que permitió establecer el porcentaje de cumplimiento de la norma e identificar sus principales oportunidades de mejora sobre las cuales se plantearon objetivos estratégicos en pro de la mejora continua. Palabras clave: Medio ambiente, norma ISO 26000, partes interesadas, plan estratégico, responsabilidad social, sostenibilidad.
Description: Preguntas de la entrevista realizada en la empresa Cervecería Trece Pesos 1. ¿Cuentan con una matriz de escalamientos? 2. ¿Se realizan auditorias del proceso de toma de decisiones? 3. ¿Tiene un control de la resolución de reclamaciones? 4. ¿Con que periodicidad realizan controles del procedimiento de resolución de reclamaciones? 5. ¿Tienen una política de trabajo? 6. ¿Cumplen con los pagos de ley a todos sus trabajadores? 7. ¿Realizan jornadas con los empleados en pro del medio ambiente? ¿con que periodicidad? 8. ¿Quiénes son sus aliados estratégicos para llevar a cabo estas jornadas? 9. ¿Quién audita internamente su programa de SAGRILAFT? 10. ¿Qué documentos solicitan a clientes y proveedores para prevenir el lavado de activos? 11. ¿Su publicidad cuenta con información imparcial? 12. ¿En su publicidad son claros con ofertas, promociones y precios? 13. ¿Cuentan con un programa de apoyo a la comunidad? 14. ¿Qué actividades realizan dentro de este programa?   Análisis de resultados por materia fundamental norma ISO 26000 Variable de Gobernanza- Sistema de organización estandarizado Pregunta #1 ¿Cuentan con una matriz de escalamientos? Esta pregunta se realizó a cinco personas las cuales coinciden en que la empresa no cuenta con una matriz de escalamiento, pero si con niveles de jefatura. Pregunta #2 ¿Se realizan auditorias del proceso de toma de decisiones? Esta pregunta se realizó a cinco personas las cuales coinciden en que la empresa no cuenta con un proceso de toma de decisiones. Variable derechos humanos - PRQS Pregunta # 3 ¿Tiene un control de la resolución de reclamaciones? Esta pregunta se realizó a cinco personas las cuales afirman que la empresa si maneja un control de la resolución de reclamaciones por medio de un cuadro en Excel. Pregunta # 4 ¿Con que periodicidad realizan controles del procedimiento de resolución de reclamaciones? Esta pregunta se realizó a cinco personas las cuales afirman que la empresa si realiza el control de la resolución de reclamaciones cada dos meses. Variable Prácticas laborales - requisitos legales Pregunta # 5 ¿Tienen una política de trabajo? Esta pregunta se realizó a todos los participantes quienes afirman que la empresa no cuenta con una política de trabajo establecida Pregunta # 6 ¿Cumplen con los pagos de ley a todos sus trabajadores? Esta pregunta se realizó a todos los participantes quienes afirman que la empresa si cumple con todos los pagos de ley establecidos por el gobierno. Variable Medio ambiente – Plan Gestión Ambiental Pregunta # 7 ¿Realizan jornadas con los empleados en pro del medio ambiente? ¿con que periodicidad? Esta pregunta se realizó a todos los participantes quienes afirman que la empresa si realiza jornadas en pro del ambiente una vez al año. Pregunta # 8 ¿Quiénes son sus aliados estratégicos para llevar a cabo estas jornadas? Esta pregunta se realizó a todos los participantes quienes afirman que en la empresa los aliados estratégicos que los apoyan son los bares y la alcaldía de Zipaquirá. Variable prácticas justas de operación - programa de SAGRILAFT Pregunta # 9 ¿Quién audita internamente su programa de SAGRILAFT? Esta pregunta se realizó a cinco personas las cuales afirman que la empresa contrata un auditor externo cada año. Pregunta # 10 ¿Qué documentos solicitan a clientes y proveedores para prevenir el lavado de activos? Esta pregunta se realizó a cinco personas las cuales afirman que la empresa solicita a clientes y proveedores para prevenir el lavado de activos los documentos como son el formulario de creación, la cedula o RUT, la certificación bancaria a nombre de la persona o empresa, la declaración de renta o certificado de contador y los estados financieros (Si aplica). Variable Asuntos de consumidores - prácticas de marketing justas Pregunta # 11 ¿Su publicidad cuenta con información imparcial? Esta pregunta se realizó al gerente general y al líder de mercadeo y publicidad, quienes afirman que si manejan los estándares de publicidad permitidos tanto en redes como en los eventos en donde asisten. Pregunta # 12 ¿En su publicidad son claros con ofertas, promociones y precios? Esta pregunta se realizó al gerente general, el jefe de administración y el líder de mercadeo y publicidad quienes afirmaron que si son claros ya que se menciona los productos, valores y tiempos de promoción. Variable participación activa y desarrollo de la comunidad - programa de apoyo a la comunidad Pregunta # 13 ¿Cuentan con un programa de apoyo a la comunidad? Esta pregunta se realizó a todos los participantes quienes afirman que en la empresa si cuenta con un programa de apoyo a la comunidad. Pregunta # 14 ¿Qué actividades realizan dentro de este programa? Esta pregunta se realizó a todos los participantes quienes afirman que en la empresa compra útiles escolares para los niños del barrio santa Isabel.
URI: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/55560
metadata.dc.subject.category: Responsabilidad social empresarial
Materias fundamentales
metadata.dc.coverage.spatial: cead_-_Zipaquirá
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