1. Repositorio Institucional UNAD
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dc.contributor.advisorBautista Bautista, Sandra Carolina
dc.coverage.spatialcead_-_josé_celestino_mutis
dc.creatorCorso Galvis, Ruby Milena
dc.date.accessioned2023-05-25T20:57:38Z-
dc.date.available2023-05-25T20:57:38Z-
dc.date.created2023-05-24
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/55703-
dc.descriptionEntrevistas y fichas de caracterización revisión documental
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue analizar la transformación del servicio a la ciudadanía en el Instituto de Desarrollo Urbano “IDU”, trámites relacionados con la contribución de valorización en la ciudad de Bogotá D.C posterior a la implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía el 22 de mayo de 2014 y establecer cómo se han atendido las problemáticas en el marco de los instrumentos que propone el Gobierno Abierto. Dicha investigación es de tipo descriptivo bajo la metodología cualitativa y como método el estudio de caso. Para lograr lo establecido se realizó una revisión documental que permitió identificar y responder ¿Cuáles son los cambios fundamentales que se han presentado en el servicio que se le brinda a la ciudadanía, específicamente en el Instituto de Desarrollo Urbano “IDU” en los trámites relacionados con la contribución de valorización en la ciudad de Bogotá D C posterior a la implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía el 22 de mayo de 2014? Y ¿Qué explica que se hayan producido esos cambios? También se realizaron entrevistas a los(as) funcionarias del Instituto de Desarrollo Urbano “IDU”. Lo anterior servirá como base para realizar este tipo de estudios en otros trámites o en otras entidades distritales donde también se maneje el servicio a la ciudadanía y así poder establecer si la Política Pública está cumpliendo su objetivo.
dc.formatpdf
dc.titleAnálisis De La Implementación Política Pública Distrital De Servicio A La Ciudadanía En El Instituto De Desarrollo Urbano “IDU”, Trámites Relacionados Con La Contribución De Valorización En La Ciudad De Bogotá D.C
dc.typeProyecto de investigación
dc.subject.keywordsPolíticas Públicas, Servicio al Ciudadano; Gobierno Abierto, Colaboración, Participación, Transparencia, Enfoque diferencial.
dc.description.abstractenglishThe objective of this research was to analyze the transformation of citizen service in the Urban Development Institute "IDU", procedures related to the valuation contribution in the city of Bogotá D.C. after the implementation of the District Public Policy of Citizen Service on May 22, 2014 and to establish how the problems have been addressed within the framework of the instruments proposed by the Open Government. This research is descriptive under the qualitative methodology and the case study method. To achieve what was established, a documentary review was conducted to identify and answer What are the fundamental changes that have occurred in the service provided to citizens, specifically in the Urban Development Institute "IDU" in the procedures related to the valuation contribution in the city of Bogota D C after the implementation of the District Public Policy of Citizen Service on May 22, 2014? And what explains these changes? Interviews were also conducted with officials of the Urban Development Institute "IDU". The above will serve as a basis for conducting this type of study in other procedures or in other district entities where citizen service is also handled and thus be able to establish whether the Public Policy is meeting its objective.
Appears in Collections:Maestría en Gobierno, Políticas Públicas y Desarrollo Territorial

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