Diseño del Proceso de Inducción, Entrenamiento y Reinducción de la Empresa de Servicios Públicos Paz de Ariporo en el 2023

Abstract

En el desarrollo del presente trabajo de grado, se inicia con la propuesta de la reforma y mejoramiento de la aplicación de los procesos y procedimientos en los manuales inducción y reinducción del talento humano de la empresa de servicios públicos Paz de Ariporo ESP, dedicada a la prestación de servicios públicos de alcantarillado y aseo en el municipio de Paz de Ariporo, ya que se evidencian falencias en el proceso con el exceso de rotación de personal, incumplimiento de las funciones asignadas, percepción del clima laboral con riesgos psicosociales y distribución inapropiada de las cargas laborales, donde existe división entre las áreas de trabajo y poco rendimiento de los grupos de trabajo en pro del cumplimiento de la misión institucional, se evidencio que las personas al ingresar a la institución no reciben la información necesaria para desempeñar sus funciones y las personas que cuentan con mayor tiempo en la organización cuentan con bajo sentido de pertenencia, asistiendo a las reinducciones de personal sin obtener ni utilizar los conocimientos y menos replicarlos para la mejora continua.

En la tarea de investigación se indagaron sobre los motivos de la rotación del personal y se procede analizar el proceso de inducción y reinducción de personal que se encuentra bajo la responsabilidad de Recursos Humanos, quien a su vez se encuentra bajo la coordinación administrativa de la entidad, por ende, se procede a identificar la falla y a proponer acciones para la mejora. Palabras Claves: Rotación de personal, capacitaciones, inducción, reinducción, desempeño, mejoramiento continuo.