Lineamientos para mejorar el proceso de selección del personal del área de gestión de créditos de la Corporación Acciòn por el Tolima durante el año 2023

Abstract

El presente trabajo, hace énfasis al actual proceso de selección y contratación de personal para el área de gestión de créditos de la empresa Corporación Acción por el Tolima ‘Actuar’ en este sentido se identificó falencias en cuanto al uso de los recursos técnicos y/o tecnológicos, el tiempo de respuesta para los aspirantes, la falta de parámetros claros sobre las condiciones para participar en la convocatoria, considerándose de alguna forma como obsoleto. Estas surgen cuando la empresa amplía su cobertura de servicio, lo que implica de manera directa nuevos retos y la necesidad de una constante evolución acorde al mundo actual, para lo cual se requiere integrar al capital humano de forma efectiva en cada uno de sus procesos. Por este motivo se presenta una serie de lineamientos para mejorar dicho proceso, de modo que se logré disminuir paulatinamente el índice de rotación de personal. La empresa no cuenta con un manual que describa a detalle el perfil requerido para el desempeño del cargo, por esta razón se diseñó un cuestionario online el cual fue aplicado a la muestra de 28 personas que integran el área de crédito, con la finalidad de conocer la percepción que tiene sobre el proceso de selección desde su experiencia. Basados en los resultados obtenidos se busca ofrecer una propuesta estratégica que contribuya al mejoramiento del proceso de reclutamiento y selección de personal en la corporación acción por el Tolima para el área gestión de crédito, así mismo evaluar alternativas viables en la optimización de dicho proceso, con el fin de elevar la eficiencia en la gestión de administración del talento humano de la corporación.