Diagnóstico e intervención del clima organizacional de la Clínica Skin Care S.A.S

Abstract

El presente trabajo de investigación correspondió al interés de un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD en profundizar y conocer los factores que más influyeron en el deterioro del clima organizacional de la Clínica Skin Care S.A.S. En el cual, a través de la aplicación de una encuesta virtual y la extracción de resultados, se logró diseñar un plan de acción y emitir recomendaciones que permitieron su intervención, teniendo en cuenta que, cuando el ambiente de trabajo es positivo, es posible impulsar la innovación y la creatividad, pues finalmente los empleados tienden a compartir ideas y contribuir con soluciones innovadoras, pero, cuando este es negativo, se genera falta de interés, aumento de conflictos y comportamiento no ético, disminuyendo el índice de desempeño y la salud de la organización en general. Su construcción se realizó tomando como base las investigaciones teóricas e investigaciones realizadas en otras empresas del sector salud, las cuales han permitido definir el clima organizacional y caracterizarlo como un factor de gran relevancia para las organizaciones, dado que, define los niveles de satisfacción, valores, interacciones, eficiencia de políticas, gestión organizacional, y otras influencias que afectan de alguna u otra manera las empresas. Por otro lado, se buscó identificar como el clima organizacional se reflejó en las actitudes y comportamientos de las personas que conforman la organización y establecer cuál es su grado de satisfacción, motivación y compromiso, marcando una pauta en temas de crecimiento y proyección institucional.