Valoración del grado de conocimiento en farmacovigilancia del personal de cuatro sedes farmacéuticas de La Rebaja Plus seleccionadas encargado de la dispensación de medicamentos de los municipios de Santander durante el 2023

Abstract

El presente estudio tiene como intención valorar el grado de conocimiento que poseen los colaboradores de las farmacias “La Rebaja Plus” de las cuatro sedes de Santander, en aspectos relacionados con la farmacovigilancia y la dispensación de medicamentos. En cuanto al diseño metodológico, el tipo de estudio que se propuso fue transversal, ubicado en el segundo semestre del 2023, con un enfoque cuantitativo, seleccionamos una población de 48 personas de las 4 sedes de la empresa “La Rebaja Plus” en Santander. La muestra fue de 25 colaboradores que participaron de manera voluntaria, a los cuales se les aplicó la encuesta nombrada “Encuesta para valorar el grado de conocimiento en farmacovigilancia de los colaboradores de drogas La Rebaja Plus”, la cual contenía 12 preguntas cerradas de opción múltiple con única respuesta, divididas en dos secciones, la primera con criterios de evaluación sobre el saber en lo relacionado con la farmacovigilancia y la segunda sección criterios para valorar el hacer. Como resultados más relevantes del estudio se determinó que el 72% de los colaboradores sabe que es la farmacovigilancia y también comprenden que significan las RAM, el 84% considera que la aplicación de un programa de farmacovigilancia es de gran importancia en un servicio farmacéutico, el 64% refieren correctamente que los reportes se envían al INVIMA, pero por otra parte, se observó que solo el 40% comprende exitosamente lo que conlleva el proceso de reportes de eventos con medicamentos o RAM, el 60% restante no evidencia la claridad de los pasos y/o la finalidad de este proceso. Con respecto a la segunda sección de la encuesta se identificó que el 88% de los colaboradores reportan evento y/o RAM al área encargada, más del 70% refieren realizar buenas prácticas a la hora de dispensar medicamentos, resaltando la educación a los clientes, el 72% dice haber realizado reportes ante el INVIMA (el 56% buscando positivamente un progreso social, el 16% para buscar culpables y que se les castigue), por otro lado, el 28% dicen que no han realizado reportes pues no disponen de tiempo (24%) y los demás por miedo a represalias (4%). Como conclusión del presente estudio se logró evidenciar el compromiso que tienen los colaboradores de las farmacias “La Rebaja Plus” en Santander, pues sus trabajadores que tienen algún contacto o relación con la dispensación de medicamentos tienen conocimientos básicos sobre la farmacovigilancia y su actitud hacia la cultura del reporte de eventos de medicamentos o RAM es positiva.