Potenciar la farmacovigilancia, dispensación y alertas en un establecimiento farmacéutico de baja complejidad: mejoras en la seguridad del paciente y eficiencia operativa

Abstract

Surge la necesidad de abordar la farmacovigilancia, la dispensación de medicamentos y la gestión de alertas en los establecimientos farmacéuticos de baja complejidad. Con el objetivo de diseñar e implementar un Programa de Farmacovigilancia que permita la identificación de los errores presentados en la dispensación con los medicamentos en el servicio farmacéutico. Se realizó un proyecto descriptivo-transversal por medio de una revisión de literatura, diseño e implementación de procesos mejorados por medio de entrevistas y encuestas a usuarios y trabajadores de estos establecimientos, capacitando al personal y evaluando por medio de pruebas piloto. A partir de esto se obtuvo que la mayoría de los encuestados saben cómo actuar ante una reacción adversa, pero se debe mejorar en brindar la información a los usuarios en este tipo de situaciones, en general los usuarios tienen una percepción positiva de la atención de estos establecimientos. De lo anterior se concluye que los procesos de atención farmacológica son adecuados sin embargo deben fortalecer en procesos de información a los pacientes sobre la posología de medicamentos y la ruta para informar un efecto adverso.