1. Repositorio Institucional UNAD

1. Repositorio Institucional UNAD
2. Producción Científica
3. Sello Editorial UNAD
4. Revista Estrategia Organizacional

Title:	El Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) como estrategia para gestionar la administración pública The Integrated Planning and Management Model (MIPG) as a strategy to manage publicadministration
metadata.dc.creator:	Bello Lopez, Julian Felipe Andrade Pérez , Fredy William Bonelo Chavarro, Andrea Marcela
Keywords:	Productos conjuntos, Servicio público local, Bien público de prestación privada, Servicios públicos, Bienes públicos puros,
Publisher:	Sello Editorial UNAD
metadata.dc.relation:	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/7796/6976
metadata.dc.format.*:	application/pdf
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Description:	Introducción: Este artículo se centra en analizar la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) en la alcaldía municipal de Neiva, una herramienta de mejora continua, desarrollada por el Departamento Administrativo de la Función Pública para el control y gestión de procesos en entidades públicas. El MIPG se utiliza para evaluar el comportamiento organizacional y mejorar los procesos internos en el sector público. Objetivos: El proyecto busca comprender cómo la implementación del MIPG ha contribuido a la mejora continua de los procesos internos y, en última instancia, a la atención al cliente en el sector público. Metodología: se analizará la optimización y las respuestas a las solicitudes de los usuarios, especialmente las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS). Resultados: se evidencia que la efectiva utilización del MIPG facilita el control interno y el cumplimiento de las PQRS en la alcaldía de Neiva, mejora la toma de decisiones y la percepción de los usuarios, y fomenta la cooperación entre funcionarios públicos y usuarios para una administración más eficiente. Introduction: This article focuses on analyzing the implementation of the Integrated Planning andManagement Model (MIPG) in the municipal mayor’s office of Neiva, a continuous improvement tool,developed by the Administrative Department of the Public Service for the control and managementof processes in public entities. The MIPG is used to evaluate organizational behavior and improveinternal processes in the public sector. Objectives: The project seeks to understand how the implementation of the MIPG has contributed to the continuous improvement of internal processesand, ultimately, customer service in the public sector. Methodology: optimization and responses touser requests will be analyzed, especially Requests, Complaints and Claims (PQRS). Results: it isevident that the effective use of the MIPG facilitates internal control and compliance with the PQRSin the mayor’s office of Neiva, improves decision-making and user perception, and encouragescooperation between public officials and users for better administration. more efficient.
metadata.dc.source:	Revista Estrategia Organizacional; Vol. 13 No. 1 (2024); 117 - 136 Revista Estrategia Organizacional; Vol. 13 Núm. 1 (2024); 117 - 136 Revista Estrategia Organizacional; v. 13 n. 1 (2024); 117 - 136 2539-2786 2339-3866
Other Identifiers:	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/7796 10.22490/25392786.7796
Appears in Collections:	Revista Estrategia Organizacional

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.