Modelo tecnológico para el análisis de resultados del test de usuarios en la evaluación de la accesibilidad web, mediante la Metodología Design Thinking

Abstract

El presente estudio se enfocó en el diseñar un prototipo de un Modelo tecnológico para el análisis de resultados del test de usuarios en la evaluación de la accesibilidad web en personas con discapacidad visual, aplicada a cursos de la plataforma virtual de la UNAD, mediante la Metodología Design Thinking. La consecución de este fin principal implicó el uso de una metodología de tipo descriptivo y explicativo, con un enfoque mixto en el cual se combinaron análisis de información cualitativa con cuantitativa, en cuanto al diseño este involucró la metodología Design Thinking. Los resultados mostraron que los estudiantes unadistas con discapacidad visual en un 80% requieren de ayuda para acceder a la plataforma de la universidad, por dificultades para navegar y acceder efectivamente a contenidos en línea, principalmente imágenes y videos. Con base en este diagnóstico se aplicó el prototipo propuesto del Modelo tecnológico para el análisis de resultados del test de usuarios en la evaluación de la accesibilidad web el cual contó con 20 criterios que abarcan los principios de perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez. La evaluación demostró que la plataforma virtual de la UNAD cumple parcialmente con los criterios de accesibilidad web nivel AA de las WCAG 2.1; pero coexisten barreras significativas que afectan negativamente la experiencia de los usuarios con discapacidad visual, dentro de estos se encuentran: la falta de textos alternativos en imágenes (Criterio 1.1.1), problemas de adaptabilidad en la estructura del contenido (Criterio 1.3.1), etiquetas de formularios incompletas o ausentes (Criterio 3.3.2) y la incorrecta identificación de roles y estados en elementos interactivos (Criterio 4.1.2). Palabras clave: accesibilidad, discapacidad visual, modelo tecnológico, plataforma virtual.