Diseño de un Plan de Integración Entre el Sistema de Comunicaciones Unificadas y Cisco Webex Team Hybrid Solutions Para el Sector de la Banca

Abstract

En el sistema financiero colombiano, la comunicación es un proceso fundamental, dado que sus operaciones se basan en el trabajo compartido y el intercambio en tiempo real de datos entre diferentes áreas, clientes internos y externos; lo que hace necesario buscar formas que le permitan ser más competitivos a través de la implementación de herramientas tecnológicas e innovadoras. Actualmente, a pesar de la importancia de la interconexión a nivel organizacional, se evidencian problemáticas asociadas a la gestión y operatividad de las herramientas informáticas disponibles y, a su vez, se evidencia una oportunidad de mejora, en la posibilidad de diseñar y desarrollar una arquitectura de proceso soportada en el Cloud Computing enfocado en el Software como un Servicio (Software as a Service o SaaS); con lo que se espera una reducción importante de retrabajos y gastos operativos, asociados a las fallas que recurrentemente notifican los usuarios sin necesidad de instalar físicamente el software para el soporte y, a su vez, favoreciendo la estrategia de sostenibilidad en este tipo de sector empresarial. El presente proyecto se fundamentará en la metodología del Project Manager Institute (PMI), con el respaldado de la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como motor de crecimiento. Es así, que la maestría en Gestión de Tecnologías de la Información de la UNAD se presenta como una herramienta invaluable para impulsar estratégicamente la innovación en las organizaciones, abordando no solo aspectos técnicos, sino la planeación de la estrategia tecnológica, la gestión de la innovación y el uso del análisis de datos para facilitar y mejorar la toma de decisiones detrás de la inversión y el diseño técnico Palabras Clave: Cloud, Cisco, PMI, Webex Team, Comunicaciones Unificadas, PMI