Modelo estratégico de planificación del Talento Humano para el fortalecimiento de la calidad en los servicios de Salud en Salud Sogamoso E.S.E

Abstract

Resumen El proyecto Modelo estratégico de planificación del talento humano para potenciar la calidad en los servicios de Salud en Salud Sogamoso E.S.E. se enfoca en la importancia de incrementar la calidad de los servicios sanitarios a través de una administración estratégica del talento humano. Dentro del marco del sistema de salud colombiano, marcado por retos como la elevada rotación de personal, una formación deficiente y limitaciones en el presupuesto, la propuesta propone un modelo que mejore los procesos de selección, capacitación, evaluación y permanencia del personal. Se lleva a cabo un análisis de la situación actual en Salud Sogamoso E.S.E., reconociendo tanto las limitaciones como las oportunidades de mejora en aspectos fundamentales como la cultura organizacional, el ambiente laboral y las condiciones de trabajo. El modelo sugerido contempla estrategias que vinculan las competencias del personal con las necesidades de la institución y las expectativas de los usuarios. Asimismo, se subraya la relevancia de establecer incentivos eficaces y promover la capacitación continua para asegurar la motivación y el rendimiento del personal.. El proyecto adopta un enfoque cuantitativo mediante la aplicación de encuestas, con el fin de evaluar la percepción de la calidad del servicio tanto entre los usuarios como entre los empleados. Los resultados obtenidos permiten identificar áreas críticas que afectan la eficiencia y la calidad del servicio, tales como las opiniones diversas sobre el rendimiento del personal, la necesidad de una mayor capacitación y la falta de incentivos laborales. Con base en esta información, se elaboran recomendaciones específicas. En última instancia, el modelo estratégico tiene como objetivo asegurar una atención sanitaria humanizada, eficiente y conforme a los estándares de calidad nacionales, fortaleciendo así la misión institucional de Salud Sogamoso E.S.E.