Fortalecimiento del talento humano: Estrategias de capacitación para la productividad en Croydon Colombia

Abstract

Croydon Colombia es una empresa pionera en la industria de calzado, ropa y productos complementarios, con más de siete décadas de experiencia que la posicionan como uno de los actores más importantes en el mercado nacional. Fundada en 1951, Croydon ha evolucionado constantemente, adaptándose a los cambios del entorno y a las necesidades de sus clientes, manteniéndose fiel a su compromiso con la calidad, el servicio y la innovación. Uno de los principales retos que enfrenta Croydon, particularmente en su canal de ventas por catálogo, es la falta de una estrategia sólida de capacitación y desarrollo laboral. El problema ha desencadenado una serie de dificultades que afectan tanto la productividad de los empleados como la rentabilidad del canal, por lo cual, en el documento se presenta la importancia de fortalecer el programa de capacitación y desarrollo laboral donde puede ser utilizada como estrategia para mejorar sus resultados en ventas.