Propuesta de Mejora del Picking en el Proceso de Recibo para Homecenter Rionegro Logrando un Surtido Eficiente

Abstract

La llegada de la mercancía a granel dificulta la disponibilidad rápida en las secciones de la tienda y genera ineficiencias en toda la cadena de suministro. Este proyecto se centra en analizar y optimizar el proceso de picking para impactar directamente en los objetivos estratégicos de Homecenter. En este sentido, mejorar el surtido de mercancías no solo evitará la pérdida de ventas debido a la falta de disponibilidad, sino que también mejorará la experiencia del cliente y aumentará la eficiencia operativa. Este proyecto representa una oportunidad para optimizar las operaciones logísticas, fortalecer la cadena de suministro y mantener el liderazgo en el mercado. El trabajo de opción de grado se estructura en tres etapas fundamentales: diagnóstico, análisis de tiempo y movimiento, y propuestas de mejora. Se inicia con un análisis detallado de la carga, identificando la conformación de la mercancía y realizando un acompañamiento durante el descargue para entender la clasificación de los operadores. Posteriormente, se realiza un análisis de tiempos, identificando áreas críticas y oportunidades de mejora, con la información que se logre recolectar en las dos primeras etapas se procede a la ejecución de la última etapa en la cual se propondrán acciones de mejora con las cuales se logre la optimización del proceso de clasificación y descargue de la mercancía en el área de recibo, siendo esto muy importante para que la empresa mejore su cadena de suministro y siga siendo un líder en el comercio minorista dentro del mercado.