Propuesta de innovación en el área de mercado para la cadena de valor del sector turístico de Boyacá

Abstract

El objetivo de este estudio es analizar la propuesta de innovación en el área de mercado para la cadena de valor del sector turístico de Boyacá. El departamento, con su rico patrimonio cultural y belleza natural, cuenta con un gran potencial para convertirse en un destino turístico competitivo. Este trabajo busca proponer estrategias para optimizar la experiencia turística, mejorar la infraestructura y servicios, y promover los atractivos históricos, ecológicos y culturales de la región, para atraer más turistas. La metodología empleada para este estudio fue de tipo descriptivo y cualitativo. Se realizaron revisiones bibliográficas, análisis de la oferta turística actual y entrevistas con actores locales y operadores turísticos. Además, se llevó a cabo una observación directa de la infraestructura y los servicios disponibles en el departamento. Esta combinación de enfoques permitió identificar áreas de mejora y proponer soluciones centradas en la calidad, la formación del personal y la sostenibilidad del turismo. Los resultados obtenidos muestran que para mejorar la competitividad turística de Boyacá es crucial optimizar la cadena de valor en torno a aspectos como la infraestructura, la calidad en los servicios y la capacitación en hotelería. La cooperación entre las comunidades locales, empresarios y autoridades es esencial para un desarrollo turístico sostenible. Asimismo, la implementación de estrategias enfocadas en mejorar la experiencia del turista y la promoción adecuada de los recursos naturales y culturales fortalecerán el posicionamiento de Boyacá como un destino turístico de alto nivel. Se concluye que, con la mejora continua y la colaboración de todos los actores, Boyacá puede incrementar su competitividad y desarrollar un turismo sostenible que beneficie tanto a los visitantes como a las comunidades locales. Palabras clave: turismo, Boyacá, innovación, sostenibilidad, competitividad.