Rompiendo barreras, creando puentes. al servicio de la comunidad sorda entre el centro de relevo y la aplicación SERVIR

Abstract

El artículo aborda desde la reflexión la iniciativa SERVIR, una aplicación desarrollada por FENASCOL para promover la inclusión social de la comunidad sorda en Colombia y que utiliza tecnología móvil para proporcionar interpretación en lengua de señas en tiempo real, derribando barreras comunicativas y facilitando el acceso a servicios públicos y privados. Este proyecto ejemplifica cómo la innovación social puede transformar las dinámicas de participación y equidad en la sociedad. En términos metodológicos, el artículo utiliza un enfoque cualitativo basado en la recopilación de datos primarios y secundarios, entrevistas con actores clave y el marco TRL (Technology Readiness Level). Este método permitió evaluar el nivel de madurez de SERVIR, identificando logros y áreas de mejora. La colaboración interdisciplinaria entre FENASCOL, intérpretes, desarrolladores tecnológicos y usuarios fue fundamental para garantizar que la aplicación respondiera a las necesidades reales de la comunidad sorda. Los resultados intentan exaltar que SERVIR no solo ha mejorado la calidad de vida de las personas sordas al permitirles interactuar de manera más autónoma con su entorno, sino que también ha fomentado alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas. Estas colaboraciones han asegurado la sostenibilidad y escalabilidad del proyecto, posicionándolo como un modelo innovador de inclusión social. Finalmente, el análisis reflexivo concluye que SERVIR combina tecnología y compromiso comunitario para transformar la realidad de las personas sordas en Colombia. Las recomendaciones incluyen fortalecer su sostenibilidad financiera, expandir su alcance a otras regiones y contextos culturales, y explorar la posibilidad de desarrollar herramientas similares para otras comunidades con necesidades especiales. Rompiendo Barreras, Creando Puentes. Al Servicio De La Comunidad Sorda, Centro De Relevo 3 En suma, el artículo posiciona a SERVIR como un referente de innovación social que integra tecnología y participación activa para construir una sociedad más inclusiva y equitativa.