Construcción de Redes Sociales de Comunicación para el Fortalecimiento del Sector Turístico Local. Propuesta aplicada a la Asociación CHARTUR en Charta-Santander

Abstract

En este trabajo se optó por analizar la comunicación de una OSP la cual se centra en la promoción del turismo sostenible y comunitario además de impulsar el desarrollo de la comunidad, se identifica como “CHARTUR” y es la Asociación Turística de Charta-Santander, en el avance de la investigación se logró identificar aspectos cruciales como: el impacto que ha tenido la actividad turística en el municipio y como ha permitido la creación de nuevas oportunidades para la comercialización de productos locales en diferentes espacios, ferias y vitrinas turísticas , promoviendo así el crecimiento económico de la comunidad local. Si bien se ha ido mejorando e innovando en el transcurso de los últimos años, en aspectos comunicativos se identificaron varias falencias que deben ser mejoradas para que la asociación crezca y se posicione con éxito en el mercado, ya que, no se cuenta con buena presencia en redes sociales, el contenido brindado en medios digitales no es atractivo, el correo interno no suele usarse con constancia y la comunicación dentro de la organización requiere mejoras al igual que las relaciones con entes gubernamentales. Durante el desarrollo de la investigación también se logró identificar de igual manera las estrategias de comunicación que han sido implementadas por CHARTUR, a través de redes sociales, campañas comunitarias y alianzas estratégicas con otras instituciones u organizaciones. Que, aunque no se ha hecho de manera constante y organizada han contribuido de manera significativa a posicionar a Charta dentro de los destinos emergentes dentro del panorama turístico de la región del departamento de Santander, promoviendo la imagen positiva de la comunidad y facilitando la incorporación a nuevos mercados. El trabajo que CHARTUR viene realizando desde hace 15 años ha contribuido notoriamente en el crecimiento e impulso de nuevas alternativas económicas como en este caso lo es el turismo, una actividad económica que ha tenido un crecimiento sustancial a nivel nacional y que brinda un cambio de vida las comunidades, con la generación de nuevos empleos, preservación de tradiciones ancestrales y el impulso de iniciativas innovadoras y sostenibles por medio del turismo comunitario.