Mejoramiento del plan estratégico de los procesos de calidad en el ciclo de vida del desarrollo de software en el área de pruebas y certificación para la empresa PDT; por medio de las herramientas de la Guía del PMBOK®

Abstract

El trabajo presente tuvo como propósito central la optimización del plan estratégico del área de pruebas y certificación en una empresa tecnológica colombiana, mediante la aplicación rigurosa de los principios y herramientas establecidos en la Guía del PMBOK® (2021). Se evidenció que la aplicación de metodologías y procesos relacionados con el aseguramiento de calidad del software no se realizó de forma completa ni estructurada, generando diversas deficiencias operativas, tales como una insuficiente planificación estratégica, ausencia recurrente de documentación actualizada en los repositorios institucionales y una sistemática pérdida de lecciones aprendidas. Lo anterior trajo como consecuencia directa el incremento significativo de errores críticos en producción, sobrecostos operativos derivados del mantenimiento correctivo, y afectaciones profundas en la confiabilidad de los productos tecnológicos entregados a los usuarios finales. Se aplicó un enfoque híbrido de ejecución combinando marcos de trabajo ágiles como Scrum con elementos del modelo tradicional en cascada, buscando así una gestión flexible, proactiva y adaptativa a las necesidades organizacionales y técnicas del proyecto. Como resultado de la implementación efectiva de estas estrategias, se logró fortalecer considerablemente la trazabilidad de defectos, reducir la pérdida del conocimiento técnico, optimizar la documentación operativa, disminuir la rotación del talento humano, y garantizar entregas tecnológicas alineadas con altos estándares internacionales de calidad, seguridad y rendimiento, elevando la competitividad y sostenibilidad operativa de la empresa.