Transformación del clima organizacional: diseño e implementación de un modelo integrado para la reconstrucción de dinámicas relacionales en el departamento de cuentas por pagar de Scotia GBS Colombia

Abstract

Este proyecto surgió como respuesta al evidente deterioro del clima laboral en el departamento de cuentas por pagar de Scotia GBS Colombia, que se manifestaba en una comunicación distante, baja motivación y un trabajo en equipo deficiente. Va más allá de un simple diagnóstico y diseña e implementa un modelo de transformación basado en la inteligencia emocional, la comunicación asertiva y un liderazgo accesible. Mediante una metodología que combina entrevistas, encuestas y debates colaborativos, el proyecto busca restaurar la confianza, fortalecer las relaciones y fomentar el sentido de pertenencia. Reconoce que un buen ambiente laboral se construye desde una perspectiva humana y mediante la colaboración.