Análisis del proceso de capacitación y desarrollo laboral en la secretaría de familia de la alcaldía de Zipaquirá

Abstract

Este trabajo analiza el proceso de capacitación y desarrollo laboral implementado en la Secretaría de Familia de la Alcaldía de Zipaquirá, con el objetivo de identificar sus fortalezas, áreas de mejora y el impacto que tiene en el desempeño del personal. Para ello, se llevaron a cabo una revisión documental, entrevistas y encuestas aplicadas a los empleados, con el fin de evaluar la efectividad de las estrategias de formación existentes. Los resultados evidencian que, si bien la Secretaría cuenta con programas de capacitación, es necesario reforzar la planificación y el seguimiento para potenciar el desarrollo de competencias y mejorar la calidad del servicio social ofrecido a la comunidad. Asimismo, se realizó una evaluación detallada de las estrategias y metodologías implementadas para fortalecer las habilidades y competencias del personal, examinando la pertinencia de los programas frente a las necesidades del servicio y su efectividad en la mejora del desempeño laboral. Se identificaron fortalezas como el compromiso institucional, así como oportunidades de mejora relacionadas con la optimización de recursos y la personalización de los procesos formativos. En conclusión, el estudio destaca que una adecuada planificación y seguimiento de las capacitaciones contribuye significativamente a mejorar la atención a la ciudadanía y a promover el desarrollo profesional de los empleados, resaltando la importancia de continuar fortaleciendo estos procesos para lograr una gestión más eficiente y efectiva en la Secretaría de Familia de Zipaquirá.