Diagnóstico y Desarrollo de Estrategias de Capacitación para los Trabajadores del Almacén - Luyma S.A. Bogotá

Abstract

Luyma S.A. es una empresa privada con más de 29 años de trayectoria en la venta, importación y mantenimiento de maquinaria y equipos agrícolas, siendo el distribuidor principal de la marca Kubota en Colombia. Cuenta con sedes en Bogotá, Yopal y Cereté, y un equipo de 42 colaboradores, lo que le ha permitido consolidarse en el mercado nacional. Sin embargo, enfrenta retos internos, especialmente en el área de almacenamiento, donde se evidencian deficiencias en la formación técnica del personal, un conocimiento limitado del portafolio de productos y una preparación insuficiente en atención al cliente, salud ocupacional y seguridad laboral. Estas debilidades impactan de forma negativa en la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la capacidad competitiva de la empresa. Por ello, se vuelve necesario desarrollar e implementar planes de capacitación que fortalezcan las habilidades del equipo, mejoren los procesos internos y contribuyan al cumplimiento de los objetivos corporativos, asegurando así la sostenibilidad y el crecimiento de la organización.