Capacitación y desarrollo laboral en el banco mundo mujer

Abstract

El trabajo de investigación se realiza bajo un proceso de observación a los mecanismos, estrategias y planes de capacitación laboral en la entidad bancaria Mundo Mujer, en donde se puede detectar si los planes de capacitaciones están encaminados a las necesidades del personal y su cumplimiento está siendo fructífero para la empresa. Con el desarrollo de este análisis se obtendrán resultados que permitirán comprender las necesidades reales del personal que la labora en la empresa Mundo Mujer de tal manera que los planes de capacitación se re direccionen de acuerdo a las necesidades del entorno, los tiempos de trabajo de los empleados y la mejora continua de la prestación del servicio bancario. Para poder llevar a cabo el proceso de investigación se implementar una metodología de investigación cualitativo, el cual contará con un muestreo de personal aleatorio de la empresa objeto de estudio, con esto se podrá realizar un acercamiento a las necesidades reales presentadas por el personal, a sus entornos laborarles, situaciones cotidianas de trabajo y la percepción que los empleados tienen acerca de los programas y estrategias de capacitación que se están ´llevando en la empresa. Finalmente, y como resultado del proceso de investigación se contará con la interiorización de las temáticas y la generación de una serie de propuestas que permitan mejorar y fortalecer los programas de capacitación de personal en la empresa Mundo Mujer, todo esto en beneficio de clima laboral y una mejora constante de la prestación del servicio de calidad al público. Como conclusiones finales del trabajo de investigación en los procesos de capacitación que se están llevando con el personal de la empresa bancaria Mundo Mujer se puede apreciar la importancia de contar con un análisis claro que permita detectar los puntos a los cuales deben ir enfocados los programas de capacitación, también saber identificar la metodología que se va implementar en los programas de capacitación y que esta se logre adaptar a las condiciones laborales de la empresa. Por último y como aporte en el proceso de investigación se generan una serie de estrategias que pueden contribuir de manera positiva a los programas de capacitación en la empresa objeto de estudio, por ejemplo, se plantean unos tipos de compensación como por ejemplo: días compensatorios, reconocimiento colectivo, incentivos no monetarios, entre otros.