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Title:	COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL EN FUSAGASUGÁ E-COMMERCE AND DIGITAL MARKETING IN FUSAGASUGÁ
metadata.dc.creator:	Romero Herrera , Edgar Reina Pulido, Manuel Alberto Hernández Moreno, Fernando
Keywords:	E-commerce, Electronic commerce, Customer service, Business Strengthening, Digital Marketing.;Comercio electrónico, Servicio al cliente, Fortalecimiento Empresarial, Marketing Digital.
Publisher:	UNAD
metadata.dc.relation:	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/working/article/view/9752/7875
metadata.dc.format.*:	application/pdf
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares
Description:	Con la globalización se dio apertura a un cambio radical en el mundo entero, modificando los hábitos y comportamientos de la población, al igual, que los elementos de comercialización tradicionales, abriendo de esta manera la brecha tecnología para un crecimiento y desarrollo territorial. El concepto de Comercio Electrónico ya no es tan desconocido en el mundo, a raíz de la emergencia sanitaria del COVID 19, la comercialización por medio de canales digitales ha evidenciado una acelerada adaptación al proceso, y Fusagasugá no es la excepción. La pandemia puso a prueba la capacidad de adaptación y resiliencia de las empresas. Ante la adversidad, muchas organizaciones demostraron su habilidad para innovar y encontrar nuevas soluciones, lo que les permitió no solo sobrevivir sino también fortalecer su posición en el mercado. El comercio electrónico se convirtió en una herramienta esencial para garantizar la continuidad de las operaciones comerciales y satisfacer las demandas de los consumidores durante la pandemia, superando las barreras de desconfianza que existían previamente. La pandemia también impactó al municipio de Fusagasugá y su región, impulsando la digitalización de las empresas y la adopción del comercio electrónico como canal de venta y abastecimiento. En nuestro estudio se revisa el uso del comercio electrónico en las empresas de Fusagasugá, así mismo, identificar las herramientas utilizadas para visibilizar los productos y servicios que se demandan, en esa misma línea, la interacción dada entre empresarios para generar acercamiento y fidelizar clientes potenciales, desde lugares remotos. Por otra parte, se indagó el apoyo tecnológico dado en la actualidad a los emprendedores del municipio de Fusagasugá. With globalization, a radical change was opened throughout the world, modifying the habits and behaviors of the population, as well as traditional marketing elements, thus opening the technological gap for territorial growth and development. The concept of Electronic Commerce is no longer so unknown in the world, as a result of the COVID 19 health emergency, marketing through digital channels has shown an accelerated adaptation to the process, and Fusagasugá is no exception. The pandemic tested the adaptation and resilience of companies. In the face of adversity, many organizations demonstrated their ability to innovate and find new solutions, which allowed them not only to survive but also to strengthen their position in the market. E-commerce became an essential tool to ensure the continuity of business operations and meet consumer demands during the pandemic, overcoming the barriers of mistrust that previously existed. The pandemic also impacted the municipality of Fusagasugá and its region, promoting the digitalization of companies and the adoption of electronic commerce as a sales and supply channel. In our study, the use of electronic commerce in the companies of Fusagasugá is reviewed, as well as identifying the tools used to make visible the products and services that are demanded, in the same line, the interaction given between entrepreneurs to generate rapprochement and retain potential customers. , from remote places. On the other hand, the technological support currently given to entrepreneurs in the municipality of Fusagasugá was investigated.
metadata.dc.source:	Documentos de Trabajo ECACEN; Núm. 1 (2025)
URI:	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/71679
Other Identifiers:	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/working/article/view/9752 10.22490/ECACEN.9752
Appears in Collections:	Documentos de trabajo ECACEN

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