Diagnóstico y Propuesta de Mejoramiento del Clima Organizacional en la Alcaldía Municipal de San Cayetano, Norte de Santander

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito diagnosticar el clima organizacional en la Alcaldía Municipal de San Cayetano, Norte de Santander, con enfoque mixto y participación de funcionarios de planta y contratistas del área administrativa. A través de la aplicación de una encuesta estructurada, se identificaron percepciones relacionadas con el ambiente laboral, el sentido de pertenencia, la comunicación, la equidad y el bienestar psicosocial. Los resultados reflejan una valoración general positiva del clima organizacional, con altos niveles de compromiso institucional, identificación con la misión y disposición al trabajo colaborativo. Sin embargo, se evidenciaron aspectos sensibles que requieren intervención, tales como la percepción de inequidad entre personal vinculado y contratado, la necesidad de fortalecer la comunicación interna y la implementación de estrategias de bienestar emocional y desarrollo profesional. El análisis permitió sustentar recomendaciones orientadas a fortalecer la cultura organizacional, optimizar los procesos de gestión del talento humano y garantizar un ambiente laboral saludable. Este diagnóstico se apoya en teorías contemporáneas del comportamiento organizacional y en el marco legal colombiano vigente, aportando insumos relevantes para la toma de decisiones institucionales. Se concluye que el fortalecimiento del clima organizacional es clave para mejorar la calidad del servicio público y promover la sostenibilidad institucional.

Palabras clave: clima organizacional, talento humano, comunicación, bienestar laboral, gestión pública.