Análisis Del Proceso De Capacitación Y Desarrollo Laboral En El Supermercado Mercacentro S.A.S.

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo analizar el proceso de capacitación y desarrollo laboral en el supermercado Mercacentro S.A.S., con el fin de proponer estrategias de formación por competencias que mejoren el desempeño del personal operativo y contribuyan al logro de los objetivos organizacionales. A través de una investigación de enfoque mixto, se busca identificar las brechas de habilidades existentes, evaluar el estado actual de los procesos formativos y diseñar propuestas que favorezcan la actualización de conocimientos, la motivación del talento humano y la productividad empresarial. El estudio se fundamenta en teorías de autores como Chiavenato, Luna Arocas y Alles, quienes destacan el valor estratégico de la formación continua en entornos laborales dinámicos. Asimismo, se apoya en el marco legal colombiano que respalda el derecho a la capacitación como parte integral del bienestar y desarrollo del trabajador. Este proyecto espera ser una herramienta útil para la organización, al permitirle fortalecer su gestión del talento humano mediante programas de capacitación estructurados, pertinentes y sostenibles, que impacten positivamente en la calidad del servicio y el clima organizacional.