Análisis del deterioro del clima organizacional en Grupo Éxito S.A.S que posibilite identificar factores, situaciones o circunstancias de años anteriores que han perjudicado el ambiente laboral y así crear un plan estratégico durante el año 2025

Abstract

Este proyecto de grado tiene como propósito analizar el clima organizacional del Grupo Éxito, sede Bogotá, con el fin de identificar los factores que afectan el bienestar laboral, el compromiso de los empleados y, por ende, la productividad organizacional. A través de un enfoque cuantitativo y un estudio descriptivo, se aplicó una encuesta estructurada tipo Likert a una muestra representativa de colaboradores operativos y administrativos. Los resultados muestran que existen falencias en aspectos clave como la comunicación interna, el reconocimiento, el liderazgo empático y las oportunidades de desarrollo profesional. Estos factores inciden directamente en la motivación, el trabajo en equipo y la estabilidad laboral. La investigación propone un plan estratégico de mejora del clima laboral basado en el fortalecimiento del liderazgo, la gestión del talento humano y la implementación de acciones que promuevan un ambiente positivo, colaborativo y participativo. La mejora sostenida del clima organizacional es fundamental para aumentar la retención de talento, mejorar el servicio al cliente y consolidar una cultura corporativa sólida y orientada al crecimiento.