Propuesta de Mejora continua en el Proceso de Inducción y Entrenamiento de la IPS GOLEMAN, de la Ciudad de Valledupar

Abstract

La presente propuesta tiene como objetivo implementar una mejora continua en el proceso de inducción y entrenamiento del personal en la IPS GOLEMAN, institución que brinda servicios especializados en salud en centros penitenciarios de todo el país. A partir del análisis de falencias detectadas, como la falta de claridad en los procesos, la escasa orientación inicial y la inexistencia de un sistema estructurado de incentivos, se construyó un plan de intervención enfocado en la capacitación del talento humano y el fortalecimiento del clima organizacional. Mediante una metodología de enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), se recopilaron percepciones y datos sobre la experiencia del personal al momento de ingresar y desempeñar sus funciones. A partir de ello, se diseñó un plan que incluye acciones como acompañamiento inicial, formación en competencias, evaluación periódica del desempeño y un programa de incentivos que reconoce tanto el esfuerzo como el compromiso de los trabajadores. La propuesta no solo busca optimizar la adaptación del nuevo personal, sino también reducir errores operativos, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción laboral. Se espera que, con su implementación, la IPS GOLEMAN logre consolidar una cultura organizacional sólida, donde el bienestar del colaborador sea un pilar para la excelencia en la atención al usuario.