Propuesta de mejora en los procesos de selección y reclutamiento de conductores.

Abstract

La empresa Distribuidora Martelo Ospino SAS, aliada estratégica de Bavaria en la región de Bolívar, enfrenta una problemática crítica: la alta rotación de personal en el cargo de conductor, lo que ha afectado negativamente su operación logística, los niveles de servicio al cliente y los costos de contratación y formación. A pesar de esfuerzos como ferias de empleo y alianzas con entidades como Comfenalco, los resultados en atracción y fidelización de talento no han sido sostenibles. El proyecto se justifica por la necesidad urgente de optimizar el proceso de selección y reclutamiento en cargos operativos clave. La falta de permanencia de los conductores implica pérdidas de recursos económicos, aumento de la carga laboral en otros trabajadores, y un clima organizacional desfavorable. Se plantea que contratar de forma eficaz, más allá de la rapidez, debe ser el objetivo estratégico del área de talento humano. En el marco teórico, se abordan conceptos esenciales como el análisis de cargo, reclutamiento, selección por competencias, fidelización del talento, cultura organizacional, evaluación psicotécnica, inducción y rotación laboral. También se resaltan tendencias actuales como el reclutamiento digital y la marca empleadora, con base en autores como Chiavenato, Alles, Robbins y Le Boterf. La teoría se complementa con fundamentos legales colombianos que respaldan procesos de selección transparentes, seguros y respetuosos, tales como el Código Sustantivo del Trabajo, la Constitución Política y diversas leyes y decretos que regulan la contratación de conductores y la seguridad en el trabajo. La metodología empleada es de enfoque cualitativo, aplicada y propositiva, basada en entrevistas semiestructuradas a personal de talento humano, conductores activos y retirados, así como revisión documental interna. Se busca diagnosticar las causas de la rotación y diseñar una propuesta concreta de mejora en el proceso de selección. Esta propuesta se centrará en identificar el perfil ideal de conductor, fortalecer el proceso de inducción, aplicar entrevistas por competencias y evaluar estrategias de fidelización laboral. En conclusión, este trabajo propone una solución integral y contextualizada a una problemática estructural que afecta la eficiencia operativa y la sostenibilidad del talento humano. Al mejorar el proceso de selección de conductores, se espera reducir la rotación, optimizar los recursos humanos y ofrecer condiciones laborales más estables, lo cual beneficiará tanto a la empresa como a sus colaboradores.