Diseño de un Plan de Planificación del Talento Humano para el fortalecimiento organizacional de la Droguería El Comercio en el municipio de Chitagá – Norte de Santander

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un Plan de Planificación del Talento Humano para la Droguería El Comercio, ubicada en el municipio de Chitagá – Norte de Santander. La investigación surge a partir de la identificación de debilidades organizacionales relacionadas con la ausencia de una estructura formal, la inexistencia de procesos de selección, inducción y capacitación, así como la falta de sistemas de evaluación del desempeño y medición del clima laboral.

Se empleó un enfoque cuantitativas, tales como encuestas. El diagnóstico permitió evidenciar carencias en la definición de funciones, informalidad en la vinculación del personal y limitaciones en la toma de decisiones por ausencia de indicadores.

Como resultado, se diseñó un plan integral que incluye un organigrama funcional, perfiles de cargo, un proceso de selección por competencias, un programa de inducción estructurado, un sistema de evaluación del desempeño y un conjunto de indicadores de clima organizacional y eficiencia operativa. Este plan busca fortalecer la eficiencia interna, mejorar la calidad del servicio farmacéutico, promover el bienestar laboral y contribuir a la sostenibilidad de la empresa.

La propuesta formulada representa una herramienta de aplicación práctica, replicable en otras microempresas del sector salud que enfrentan desafíos similares, especialmente en contextos rurales.