Optimización de la cultura de reporte de eventos adversos en el servicio de urgencias del Hospital el Buen Samaritano E.S.E La Cruz Nariño durante el tercer trimestre del año 2025

Abstract

El presente trabajo de investigación se enfatiza en generar análisis de la problemática relacionada con la ocurrencia de fallas en la atención en salud del servicio de urgencias del Hospital el Buen Samaritano E.S.E. La Cruz, las cuales generan eventos adversos e incidentes y por consiguiente, no aportan a un ambiente seguro para quienes que reciben atención en el Hospital. En este contexto, se pretende identificar las debilidades, que pueden afectar de manera significativa la prestación de servicios de salud. Para este fin se genera análisis de información mediante la aplicación de encuesta de clima de seguridad en el servicio de Urgencias, teniendo en cuenta que la seguridad el paciente es un pilar esencial, en especial en este servicio donde la atención inmediata, la alta demanda de pacientes y la complejidad de atención aumentan el riesgo de presentar fallas durante la atención en salud. El presente estudio indagará sobre resultados de análisis de clima de seguridad durante el segundo semestre del año 2025, mediante el análisis de información como resultado de la aplicación de encuesta de clima de seguridad al personal asistencial del servicio, con el fin de generar estrategias encaminadas al fortalecimiento de la seguridad del paciente en el servicio de urgencias. El enfoque del estudio es mixto, la metodología de investigación consiste en recopilar, analizar e integrar tanto la investigación cuantitativa como la cualitativa. Se utilizan instrumentos cuantitativos que permiten generar análisis de datos estadísticos a través encuestas y análisis de datos, Además, se hace uso de datos cualitativos como información abierta para recopilar artículos e investigaciones, que pueden aportar información relevante para el estudio. Al realizar una investigación mixta, tanto de datos cuantitativos y cualitativos, se gana amplitud y profundidad en la comprensión y se corrobora información analizada. El tipo de estudio es interpretativo descriptivo, está basado en conocer situaciones que predominan en la descripción exacta del objeto de estudio “Seguridad del paciente en el servicio de urgencias”. Se encarga de identificar las relaciones existentes entre variables, a través de la recolección de datos que permitan obtener resultados significativos que van a contribuir al planteamiento de posibles estrategias frente a la problemática identificada.